CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trên muachungtool.com, bao gồm việc cung cấp quyền truy cập và trải nghiệm các công cụ SaaS thông qua hệ thống của MuaChungTool.

1. Hình thức cung cấp

Dịch vụ được cung cấp dưới dạng:

  • Quyền truy cập vào hệ thống hoặc môi trường sử dụng công cụ
  • Hướng dẫn truy cập được gửi qua email mà khách hàng sử dụng khi đặt hàng

Sau khi thanh toán thành công:

  • Hệ thống sẽ tự động gửi thông tin hướng dẫn truy cập
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hộp thư đến và thư rác (Spam/Promotion)

MuaChungTool không cung cấp thông tin truy cập qua các kênh không chính thức hoặc tài khoản cá nhân.

2. Thời gian cung cấp

2.1 Dịch vụ có sẵn

  • Thời gian xử lý dự kiến: trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công
  • Trong một số trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hoàn tất việc thiết lập quyền truy cập

2.2 Dịch vụ theo hình thức đăng ký trước

  • Quyền truy cập sẽ được kích hoạt khi hệ thống sẵn sàng hoặc khi đủ điều kiện triển khai
  • Thời gian chờ phụ thuộc vào từng dịch vụ cụ thể

3. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin (đặc biệt là email và mã đơn hàng) khi đặt hàng
  • Tuân thủ hướng dẫn truy cập và sử dụng được cung cấp

Trong trường hợp nhập sai email:

  • MuaChungTool có thể hỗ trợ trong phạm vi hợp lý
  • Không đảm bảo thay đổi thông tin nếu đã hoàn tất thiết lập hệ thống

4. Trường hợp không nhận được thông tin

Nếu sau thời gian dự kiến chưa nhận được email:

  • Vui lòng kiểm tra thư rác (Spam)
  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra

5. Liên hệ hỗ trợ